O EMS 19-22, com a tecnologia de informação Track & Trace, permite o acompanhamento permanente do estado de envio das encomendas em tempo real através do site da empresa. Este produto tem como opções complementares à entrega os serviços especiais Cobrança, Frágil e Seguro Especial, Back, Devolução Documento Assinado e SMS.
Os CTT Expresso consideram que esta nova solução “vai contribuir para uma melhoria do desempenho do negócio dos clientes através da redução significativa do número de devoluções”.