Em 2012, a Groundforce assistiu 80 556 movimentos (correspondentes a uma chegada e a uma partida), 14,7 milhões de passageiros e cerca de 97 mil toneladas de carga, mantendo, assim, a sua quota de mercado na ordem dos 62 % .
A empresa diz que “a qualidade de serviço, aferida quer pelos índices de satisfação de passageiros e de companhias aéreas, quer pelos indicadores de pontualidade e de irregularidades na bagagem processada, registou níveis de desempenho positivos com a pontualidade a atingir os 99,4 % e as irregularidades de bagagem em apenas 14 malas por mil passageiros.”
Para o Presidente Executivo da Groundforce, António Guilhermino Rodrigues, este desempenho deve-se a uma “atividade da Empresa desenvolvida segundo exigentes parâmetros de gestão, nos quais foram privilegiados a eficiência operacional, a excelência da qualidade de serviço, a sustentabilidade financeira e o cumprimento dos requisitos das Certificações, em conjunto com uma atuação ética e socialmente responsável”.
