As dificuldades de retenção são transversais no mercado, independentemente do setor, não sendo um desafio apenas do retalho. É cada vez mais comum as pessoas não terem de sair de Portugal para trabalharem para empresas que operam fora de Portugal, trabalhando a partir de casa com um salário superior, tornando assim o mercado de trabalho português ainda mais competitivo e desafiante. Os desafios de retenção de talento são transversais, cabendo às empresas apoiarem e incentivarem iniciativas que permitam captar e desenvolver o talento como, por exemplo, incentivar mais mulheres a investirem em estudos em áreas de tecnologia, e apoiar a reconversão.
Inês de Castro, Worten Head of People
A nossa estratégia, para fazer face a esta realidade, passa por nos mantermos uma empresa atrativa para o novo talento, mas também pela retenção dos nossos colaboradores, através da criação de iniciativas que promovam o seu bem-estar e desenvolvimento pessoal e profissional. Com uma cultura colaborativa e inclusiva, incentivamos todos os colaboradores, desde o primeiro momento, a trabalhar em equipa, a partilhar as suas opiniões e a participar ativamente em projetos e novos desafios. Outros benefícios, como a flexibilidade horária, a redução do horário de trabalho e a aposta contínua na formação e capacitação dos colaboradores, também contribuem para uma integração rápida e suave das novas pessoas, assim como para a retenção do talento.
“Com uma cultura colaborativa e inclusiva, incentivamos todos os colaboradores, desde o primeiro momento, a trabalhar em equipa, a partilhar as suas opiniões e a participar ativamente em projetos e novos desafios.”
Na Worten, estamos cientes da importância das pessoas e do seu bem-estar e desenvolvimento para termos colaboradores motivados e realizados. Neste sentido, a nossa estratégia de gestão de talento está assente em cinco pilares: Work-Life Balance; Diversidade e Inclusão; Desenvolvimento e Formação; Desenvolvimento contínuo dos nossos Líderes e Melhoria contínua da employee experience, suportada na tecnologia.
Para materializar os cinco pilares, temos vindo a desenvolver diversos programas e iniciativas na nossa empresa, dos quais destaco o YOUR TIME, que é o programa que promove a conciliação entre a vida pessoal e profissional das nossas Pessoas e que agrega uma série de iniciativas.
Programa YOUR TIME
- Plano de Férias Worten (atribuição de mais 2 dias de férias por ano).
- Incentivo aos Estudos, com a atribuição anual de 500€ a qualquer colaborador que faça prova de ter transitado de ano e com a atribuição de bolsas de estudo – comparticipação de 100% das despesas – a colaboradores que revelem interesse em prosseguir os estudos.
- Modelo de trabalho híbrido.
- Flexiwork, que permite a flexibilidade de horário em funções em que tal seja possível.
- Licença sem Vencimento Worten, que permite ao Colaborador ausentar-se da empresa por um período, seja para estudar, viajar ou participar num programa de TV, sem colocar em risco o seu posto de trabalho.
- Redução do Horário de Trabalho: permite ao colaborador optar por uma carga horária diferente durante um período temporal ou a título definitivo, desde que compatível com a função.
- Iniciativa Dias Extra, que permite ao colaborador tirar mais 5 dias de descanso, com o respetivo desconto no vencimento.
Estamos cientes que o local e o modelo de trabalho são, cada vez mais, variáveis importantes de atração e retenção de talento dentro das empresas, por isso procuramos, constantemente, melhorar a ‘employee experience‘ e manter as Pessoas motivadas.
Destaco ainda o programa CELEBRAMOS A IGUALDADE E A DIFERENÇA, que corporiza o trabalho que temos vindo a desenvolver no campo da Diversidade e Inclusão e que tem como ponto de partida o reconhecimento de que na Worten, uma empresa com uma dimensão significativa, com cerca de 5.000 colaboradores em Portugal e Espanha, a nossa estratégia de retenção passa, primeiro que tudo, por perceber que somos todos diferentes e que temos diferentes necessidades. Apostamos não só na sensibilização e formação para a diversidade e inclusão, como na promoção do work-life balance, formação e desenvolvimento de carreira adequados aos diferentes perfis dentro da empresa. Esta orientação para as pessoas e para a diversidade, associada ao nosso traço cultural mais forte – dar voz às pessoas e espaço para que acrescentem valor, é na verdade a estratégia de retenção mais poderosa que a empresa pode ter!
A Worten está bastante focada nesta temática, tendo por base um plano de promoção de igualdade de género com metas concretas anuais. Estamos também a trabalhar com os nossos Líderes e com a equipa de Health & Safety na integração de pessoas com deficiência. Os nossos líderes também estão a aprender a gerir e aceitar de forma construtiva os desafios da parentalidade nas suas equipas de modo a suportar e incentivar a parentalidade.
Temos vindo a acompanhar com preocupação e responsabilidade a evolução do contexto socioeconómico atual e o impacto do mesmo nas nossas pessoas. Temos plena consciência de que as vidas pessoais e profissionais não estão dissociadas, e que o bem-estar das pessoas fora do trabalho é fundamental para uma melhor performance em contexto empresarial. Como tal, temos vindo a implementar um conjunto de medidas.
Todos estes programas e iniciativas, no seu conjunto, reforçam o employee engagement, que se espelha nos resultados bastante positivos de eNPS (Employee Net Promoter Score) e outros surveys de auscultação frequente aos Colaboradores, onde a palavra “família” aparece com frequência nos campos de comentários. Este facto – colaboradores que se referem à empresa como a sua “segunda família” – é motivo de orgulho para a Worten, mas também traz à gestão uma enorme responsabilidade, no sentido de contribuirmos para o bem-estar geral das pessoas que trabalham na nossa empresa.
O nosso objetivo é continuar e robustecer o caminho que temos feito na atração e retenção de talento.
Responsabilidade social
- Atribuição de telemóveis e plano de comunicações a todos os colaboradores com vínculo de efetividade.
- Reforço da comunicação do programa SOMOS SONAE (um programa que nos permite, em parceria com a Cruz Vermelha, detetar casos de colaboradores em situação de maior vulnerabilidade e apoiar seja com suporte financeiro, jurídico ou social).
- Atribuição de kits escolares aos filhos dos colaboradores para ajudar no regresso às aulas.
- Realização de diversos workhops, talks, ações e dinâmicas sobre o burnout, os desafios da parentalidade, a importância do bem-estar físico e psicológico; e também o reforço da comunicação sobre o benefício da medicina online, que permite acesso gratuito a consultas de psicologia, sono, gestão de stress e ansiedade.
- Aposta na literacia financeira dos nossos colaboradores.
- Na época natalícia, oferecemos cabazes de Natal, e fazemos jantares de celebração de Natal, como forma de agradecimento às equipas pelo esforço e empenho durante o ano e para promovermos, naturalmente, o convívio e o “toque humano” tão necessário.
