O Grupo MSC em Portugal decidiu criar o provedor do Cliente MSC Portugal, com o objetivo de “garantir a todos os Clientes e Colaboradores um espaço e um meio para apresentarem as suas reclamações e assegurar que as mesmas sejam apreciadas e tratadas de forma célere, gratuita e confidencial”, diz a empresa em comunicado de imprensa.
O papel do provedor do Cliente MSC Portugal será o de recepcionar as exposições, estudá-las, aprofundar da sua coerência e veracidade, sugerir soluções e/ou encaminhá-las para as áreas competentes na estrutura do grupo MSC. Este papel compreende ainda o acompanhamento da gestão dos processos de reclamação, assegurando a celeridade e a qualidade da sua resolução.
A provedoria do Cliente MSC Portugal ficará a cargo de Maria Judith Borges, da MEDRAIL, que, a partir do próximo dia 01 de Setembro, assumirá as suas funções, garantindo em pleno a sua disponibilidade em exclusivo.
