A DHL Express foi distinguida pelos APCC Portugal Best Awards com um ‘Gold Award’ na categoria de Transportes, Distribuição e Logística. Estes prémios da Associação Portuguesa de Contact Centers são entregues anualmente e distinguem os melhores em customer service.
“É com satisfação que recebemos este reconhecimento por parte da Associação Portuguesa de Contact Centers. O facto de recebermos este prémio pelo 5.º ano consecutivo vem reforçar a importância do nosso foco na melhoria contínua da qualidade do nosso serviço e na satisfação dos nossos clientes”, refere Américo Fernandes, Diretor Geral da DHL Express Portugal.
Os prémios da Associação Portuguesa de Contact Centers são atribuídos às organizações que mais se destacam pela adoção de boas práticas organizacionais, na atividade de Contact Centers em Portugal, e que mais se focam num processo de melhoria contínua, implementando soluções e atividades com esse objetivo.
