A Bicafé produz cerca de 350 milhões de cápsulas de café por ano destinadas à exportação para 20 países. Com o objetivo de melhorar a sua performance de vendas, a empresa substituiu recentemente a sua anterior solução de mobilidade pela ZetesAres, um software de venda em ambiente móvel.
De acordo com a empresa, esta solução “funciona em qualquer tipo de dispositivo móvel, permitindo submeter encomendas em tempo real, fazer pedidos de devolução, visualizar ofertas e emitir faturas e recibos.”
“A solução ZetesAres facilita o registo de encomendas via a utilização de um catálogo digital disponível nos dispositivos móveis, dispondo em simultâneo acesso em tempo real, às promoções e outros dados de gestão de clientes. Através da plataforma de Mobilidade MCL, todas as aplicações e dispositivos móveis são geridos centralmente”, acrescenta ainda a Zetes.
A solução foi implementada em seis meses e, de acordo com a Zetes, “em menos de um ano a Bicafé registou um aumento das vendas, assim como melhorias ao nível da produtividade e do apoio ao cliente, para além da redução geral dos erros e do trabalho administrativo.”
Jorge Ribeiro, Gestor de TI da Bicafé, refere que “o catálogo dinâmico de produtos destaca a ZetesAres da concorrência, uma vez que permite a apresentação da totalidade da nossa oferta de produtos de forma atrativa. Para além disso, podemos atualizar facilmente as informações e assegurar que nos mantemos sempre atualizados.”
