Segundo afirmou Francisco de Lacerda, Presidente da empresa, “A reorganização pretende dar mais eficácia ao funcionamento da organização e teve por base princípios de eficiência e racionalização, em especial das áreas centrais corporativas e de serviços partilhados”.
No período de 2011/2012 houve a diminuição de 1 534 trabalhadores na empresa em Portugal, ou seja cerca de 11% dos postos de trabalho. A 31 de dezembro de 2012 os CTT contavam com 12 956 trabalhadores, dos quais 12 413 em Portugal.
