Com um resultado de 96% na auditoria realizada, “quando o mínimo exigido é 70%”, a DHL Express obteve “uma das melhores classificações de sempre entre os candidatos ao selo de qualidade da APCC”, sublinha a empresa em comunicado.
A auditoria, efetuada por uma consultora externa, analisou seis áreas distintas: Perfil Corporativo, Organização e Processos, Processos de Melhoria Contínua, Nível de Performance, Recursos Humanos e Tecnologia.
