A EMEL (Empresa Pública Municipal de Estacionamento de Lisboa), que tem como objecto a gestão da concessão do estacionamento público no município, está a utilizar um novo sistema com vista a facilitar as suas operações.
O SoftPark, desenvolvido pela Zetes Burótica, é um sistema online que corre na sua vertente móvel em PDA”s e disponibiliza funcionalidades como o registo de denúncias de contra-ordenações, registo de bloqueamentos, desbloqueamentos e remoções, pedidos de viatura de reboque e permite a consulta ao histórico de operação e recepção em tempo real de pedidos de desbloqueamento originados pelo utente ou pela central. Este software actualiza-se automaticamente no terreno.
Na componente back-office tem como principais funcionalidades a visualização de toda a operação diária de bloqueamento, desbloqueamento e remoções (bem como de todo o histórico de operações), utilização de georreferenciação através de ferramentas Google Maps, gestão de pedidos e atribuição de reboques, integração com sistemas de atendimento automático de utentes, gestão de parque de rebocados, utilizadores e terminais, estatísticas e relatórios.
Esta mudança de software tem como objectivo a automatização e agilização dos processos para além da normal diminuição dos erros e consequente redução dos processos administrativos.
