“Os pneus OTR são um investimento significativo mas sem a manutenção correta não vão ter o desempenho esperado e não vão durar muito,” referiu Octavian Velcan, Diretor Geral de Pneus OTR da Goodyear para a região EMEA. “Os veículos e equipamentos OTR, pela sua natureza, operam frequentemente não só em condições hostis, mas também bastante distantes de oficinas de reparação. Por este motivo, disponibilizamos dois programas: ‘Goodyear at your Service’ e FleetOnlineSolutions Mobile. Algo tão básico como a pressão dos pneus pode fazer uma grande diferença nos custos operativos e conseguimos mostrar ao cliente a dimensão destas variações de gastos na moeda local”, acrescenta.
O Goodyear at your Service é um dos programas disponíveis online que garante aos clientes da marca apoio especializado quando compram e operam pneus OTR da Goodyear. Está disponível a todos os operadores de equipamento off-road na região da Europa, Médio Oriente e África.
Cada pneu OTR que sai da fábrica da Goodyear no Luxemburgo tem um autocolante que descreve o programa e como se registar. Tem ainda um código QR em cada etiqueta para utilizadores que tenham smartphones. “A natureza da indústria que servimos implica que muitas vezes os nossos clientes estejam em locais remotos como minas e pedreiras. Por este motivo, nem sempre é possível um técnico fazer visitas regulares para aconselhar os clientes”, comenta Octavian Velcan, Diretor Geral de Pneus OTR da Goodyear. “Os nossos programas significam que um cliente pode ter aconselhamento essencial sobre montagem e manutenção de pneus de forma rápida e correta, mesmo nos locais mais remotos.”
