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TruckForce da Goodyear reduz tempo de resposta para assistência

TruckForce da Goodyear reduz tempo de resposta para assistência

O serviço TruckForce da Goodyear reduziu o tempo de assistência em estrada na Europa para os clientes da empresa. Em 2013, o tempo desde o pedido de assistência até que o pesado voltasse à estrada foi de cerca de 138 minutos.

De acordo com a empresa, em 2013 a rede TruckForce atendeu mais de 10 000 incidências e registou uma média de 138 minutos desde que recebeu a chamada até concluir o trabalho. Esta média é registada também em alguns lugares remotos da Europa onde há vastas áreas desabitadas, onde não é possível encontrar assistência.

A rede TruckForce da Goodyear é composta por cerca de 2000 fornecedores de serviços localizados em 28 países europeus e, de acordo com a Goodyear, cada sede da TruckForce tem “a formação e o equipamento necessário para abordar todas as necessidades relacionadas com pneus.”

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