A conclusão resulta do cruzamento de três parâmetros: prazo de entrega, qualidade do serviço e preço praticado, refere a Levelsource em comunicado. O estudo incidiu sobre as seis maiores transportadoras expresso a operar em Portugal.
Para Américo Mendes, diretor-geral adjunto business da Chronopost, este estudo ““este estudo é realizado há já vários anos, para percebermos de que forma as diferentes inovações tecnológicas e processuais que introduzimos vão sendo percecionadas pelas empresas e qual a prestação que os nossos concorrentes têm. Os resultados do Mystery Shipment permitem-nos ainda efetuar melhorias sempre que sejam detetadas tais possibilidades. É uma ferramenta cada vez mais importante para o Market Intelligence da Chronopost”.
A análise foi realizada tendo por base seis empresas de transporte expresso que atuam no segmento doméstico, com diferentes origens e destinos (repartidos por oito zonas geográficas), incluindo Madeira e Açores e foram realizados 1740 envios de documentos sem valor comercial.
