A Bizdirect, tecnológica do grupo Sonae, foi a empresa escolhida para implementar a Plataforma Microsoft Dynamics CRM 2016 Online no Entreposto Máquinas, em cinco das suas sucursais nacionais. Com este projeto a empresa pretende “interligar e disponibilizar, numa única plataforma, toda a informação relativa a interações comerciais e de negócio, assegurando assim uma resposta mais rápida e eficaz aos seus clientes”, refere a Bizdirect em comunicado.
“Com o crescimento do negócio e com a quantidade de interações oriundas de vários canais pelos quais somos diariamente abordados, verificámos que a solução tecnológica que utilizávamos para este processo demonstrou ser insuficiente. Por este motivo, considerámos ser o momento ideal para darmos mais este passo importante na nossa estratégia contínua de melhorar a qualidade dos serviços que prestamos aos nossos clientes. O nosso objetivo foi implementar uma plataforma que permitisse à equipa construir e aceder a um repositório único de informação, de forma estruturada e acessível de qualquer lugar, respondendo assim às novas exigências do negócio”, explica Vítor Amorim, Diretor Financeiro e Coordenador do Entreposto Máquinas.
Eduardo Oliveira, Solutions Manager da Bizdirect, refere que a decisão pela plataforma Microsoft Dynamics CRM 2016 Online vai permitir ao cliente “agendar reuniões, acompanhar oportunidades de negócio, registar e gerir toda a informação referente a maquinaria, peças e oficinas, bem como gerir concessionários, revendedores e distribuidores, gestão de reclamações e preparação de atividades de marketing. Todas as funcionalidades são nativas do Dynamics CRM, tendo sido customizadas à atividade e especificidades do negócio do Entreposto Máquinas”.
